Complaint management; the heart of CRM

Judul

: Complaint management; the heart of CRM

Pengarang

: Bernd Stauss, Wolfgang Seidel

Penerbit

: Ohio: Thomson, 2004

Kota Terbit

: Ohio

Tahun Terbit

: 2004

No. Panggil

: V 658.812 STA c

Edisi

: -

ISBN

: 0-324-20264-4

Klasifikasi

: V 658.812 STA c

Kolasi

: ix, 310 hal.: ilus.: ind.; 22 cm.

Bahasa

: Indonesia

Lokasi

: Perpustakaan Pusat